นโยบายความเป็นส่วนตัว bwin24

1 บทนำและขอบเขตนโยบาย

bwin24 ("เรา", "แพลตฟอร์ม", หรือ "bwin24") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกคนคือสิ่งมีค่าที่ต้องได้รับการคุ้มครองอย่างรัดกุม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างครบถ้วนและโปร่งใสว่า bwin24 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบของแพลตฟอร์ม bwin24 ได้แก่ เว็บไซต์ bwin24.app แอปพลิเคชันบนมือถือ (หากมี) และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่ว่าท่านจะเข้าถึงจากกรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น อุดรธานี หรือจังหวัดอื่น ๆ ทั่วประเทศไทย

bwin24 ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด รวมถึงกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่มีผลบังคับใช้ต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

bwin24 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

ประเภทข้อมูล	ตัวอย่าง	วิธีการเก็บ
ข้อมูลส่วนตัว	ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน	กรอกในแบบฟอร์มลงทะเบียน
ข้อมูลติดต่อ	อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์	กรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
ข้อมูลทางการเงิน	เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการฝากถอน	บันทึกอัตโนมัติจากรายการทำธุรกรรม
ข้อมูลการใช้งาน	ประวัติการเล่นเกม, เวลาเข้าใช้งาน	บันทึกอัตโนมัติจากระบบ
ข้อมูลอุปกรณ์	IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ	เก็บผ่านคุกกี้และ log files
ข้อมูลการสื่อสาร	ข้อความที่ติดต่อกับซัพพอร์ต, ความคิดเห็น	บันทึกจากช่องทางการสื่อสาร

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

bwin24 ใช้ข้อมูลส่วนตัวที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การยืนยันตัวตนและการลงทะเบียน: ตรวจสอบและยืนยันตัวตนของผู้ใช้งานให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านอายุ (20 ปีขึ้นไป) และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ
• การให้บริการและดำเนินรายการ: ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน จัดการบัญชีผู้ใช้ และให้บริการเกมต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่น
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง และการฟอกเงิน เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งานทุกคน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงมาตรการ KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering)
• การบริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และการขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้งาน
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะผู้ที่ยินยอมเท่านั้น)
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่อาจมีความเสี่ยงด้านการพนัน

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้ PDPA bwin24 อาศัยฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งอีเมลการตลาด การรับโปรโมชั่น และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการดำเนินรายการทางการเงิน การจัดการบัญชี และการให้บริการตามที่ตกลงกัน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการยืนยันตัวตน การรายงานตามกฎหมาย AML และการเก็บบันทึกทางการเงิน
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการตรวจจับการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงบริการ

5 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

bwin24 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB เพื่อดำเนินรายการทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดำเนินงานระบบ เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง บริการ cloud และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่ผ่านการคัดเลือกและลงนามในสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำสั่งทางกฎหมายที่มีผลบังคับใช้
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน: บริษัท KYC ที่ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารยืนยันตัวตน

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

bwin24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ เช่น หน้าที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดและเวลาที่ใช้บนหน้าต่าง ๆ
• คุกกี้ปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้ติดตามพฤติกรรมการท่องเว็บเพื่อนำเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

bwin24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และต่อไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนด AML
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษา 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษีที่บังคับใช้
• ประวัติการเล่นเกม: เก็บ 3 ปีหลังจากรายการสุดท้าย
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บ 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม หรือสูงสุด 3 ปีหลังจากการโต้ตอบครั้งสุดท้าย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) โดยอัตโนมัติ

8 มาตรการรักษาความปลอดภัย

bwin24 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเครือข่ายถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit และข้อมูลที่จัดเก็บถูกเข้ารหัสด้วย AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบ Role-Based Access Control (RBAC) ที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น
• การยืนยันตัวตนสองชั้น: บังคับใช้ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายในทั้งหมด
• การตรวจสอบและติดตาม: ระบบ 24/7 Security Operations Center (SOC) คอยตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติตลอดเวลา
• การทดสอบความปลอดภัย: การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันและจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน:

• สิทธิ์ในการรับทราบ (Right to be Informed): รับทราบว่า bwin24 เก็บข้อมูลอะไรของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ใด และนานแค่ไหน
• สิทธิ์ในการเข้าถึง (Right of Access): ขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่ bwin24 เก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้
• สิทธิ์ในการแก้ไข (Right to Rectification): ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบ (Right to Erasure): ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของท่านในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บรักษาต่อไป
• สิทธิ์ในการระงับ (Right to Restriction): ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับความถูกต้องหรือการใช้งาน
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่องจักรเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object): คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ได้ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ผ่านมา

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงาน bwin24 ทางอีเมล [email protected] พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลเพียงพอสำหรับการยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

10 การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ bwin24 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องกับการพนัน bwin24 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

11 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี bwin24 อาจจำเป็นต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของท่านในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น กรณีที่เซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการบางรายตั้งอยู่ในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว bwin24 จะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐาน PDPA โดยอาจใช้กลไกต่าง ๆ เช่น สัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน หรือการโอนไปยังประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

bwin24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ bwin24 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนเว็บไซต์ก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 30 วัน การใช้งานบริการต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ มกราคม 2026 และเป็นฉบับที่อัปเดตล่าสุด

13 การติดต่อและข้อร้องเรียน

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA หรือมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูลของ bwin24 กรุณาติดต่อเราได้ดังนี้:

• อีเมลฝ่ายคุ้มครองข้อมูล: [email protected]
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
• ภาษา: รองรับการสื่อสารเป็นภาษาไทยโดยทีมงานที่พูดภาษาไทย
• บริการลูกค้า: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

หากท่านไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้าน PDPA ของประเทศไทย